Pero su masiva adopción no fue repentina, Mercado Pago fue lanzada en 2003 con el objetivo de facilitar las transacciones en Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina. En 2009 comenzó a abrirse a terceros, pero no fue hasta el 2020 que la billetera digital logró una adopción masiva.
Las billeteras digitales, también conocidas como e wallets, irrumpieron en el escenario financiero abriendo un abanico de nuevas posibilidades para realizar pagos de forma 100% digital. Mercado Pago lidera el ranking, consolidándose como la billetera virtual más utilizada en Argentina. Su popularidad se expande hacia el territorio latinoamericano, en donde cada vez más usuarios la eligen para sus transacciones.
Compras online
El boom del comercio electrónico consolidó las bases para que emergieran las billeteras virtuales, que ofrecen formas de pago alineadas con las nuevas tendencias de consumo: rápidas y accesibles. Mercado Pago, vinculada a la gigante Mercado Libre, es una de las opciones más utilizadas en Argentina para realizar todo tipo de compras online.
Su auge se dio en un contexto de crisis sanitaria, cuando los pagos digitales cobraron mayor relevancia. En paralelo, se dio el crecimiento de nuevas industrias online que comenzaron a incluir la opción de Mercado Pago en sus menús. Tal es el caso de la industria de los casinos online; los usuarios pueden retirar las ganancias de los juegos en Mercado Pago, pero las transacciones son solo una de las múltiples funciones que ofrece la empresa.
Pagos cotidianos con QR
La opción de pagos con QR revolucionó al sector fintech en Argentina. Mediante un simple escaneo con el celular, los usuarios pueden realizar pagos en tiendas físicas eliminando la necesidad del uso del dinero en efectivo. Mercado Pago ofrece una gran flexibilidad, permitiendo pagar con saldo en la cuenta, tarjeta o dinero transferido. La transacción se completa en unos pocos segundos, facilitando la gestión de compra tanto para los consumidores como para los comercios.
Su popularidad ha incrementado la confianza de los usuarios, y también de los comercios, que han optado por incluirla. Además, otras apps y tiendas digitales fuera del ecosistema de Mercado Libre han decidido incorporar Mercado Pago, reconociendo la preferencia creciente de los argentinos por pagar con esta billetera.
Pago de servicios
La app de Mercado Pago no solo está diseñada para que los clientes realicen compras de manera rápida y sencilla, sino también para puedan resolver trámites de manera eficiente. Uno de los usos más comunes es el pago de servicios, como el gas, la electricidad e internet, entre otros. Al ser gastos fijos mensuales, los pagos pueden programarse con facilidad, evitando que los usuarios deban estar pendientes de las fechas de vencimiento.
El uso del QR fue tan masivo que desató polémica en el ecosistema fintech, plantando una discusión sobre el posible monopolio en este tipo de sistema de pago, con MODO como protagonista principal de la discusión. Ante esta situación el BCRA avanzó en la interoperabilidad de pagos con QR, que establece que todos los sistemas de pagos digital deben ser compatibles entre sí. Desde entonces, los pagos con QR aumentaron significativamente.
Transferencias a terceros
Entre las funciones más utilizadas, destacan las transferencias a terceros. Las billeteras virtuales han agilizado muchísimo el envío de dinero entre personas; ya sean amigos, familiares o conocidos ya que, para realizarlas, solo se requiere de un alias, CBU o número de teléfono. Además, las transferencias son instantáneas, supliendo el dinero en efectivo que comúnmente se utilizaba para pagos informales de sumas pequeñas como, por ejemplo, dividir una cuenta entre amigos.
Con la opción de pago de servicios programados, Mercado Pago busca insertarse como un facilitador clave en las transacciones, facilitando las gestiones de la vida cotidiana de los argentinos. En algunos casos, y solo para ciertos servicios, la plataforma ofrece descuentos o promociones especiales.
Ahorro y administración de dinero
Las nuevas tecnologías fintech, como Mercado Pago, buscan ofrecer a los usuarios herramientas prácticas para la gestión del dinero, algo esencial en los tiempos que corren, marcados por la digitalización y las nuevas tendencias de inversión, como las criptomonedas. En Argentina, se suma el contexto socioeconómico frágil que impulsa a los argentinos a buscar formas de proteger y rentabilizar sus ahorros.
Mercado Pago no gozaría de semejante popularidad si no contara con un robusto sistema de ciberseguridad que inspire confianza en sus clientes. La empresa utiliza herramientas de cifrado de datos, sistemas de monitoreo constante y verificación de dispositivos que permiten corregir vulnerabilidades y prevenir fraudes, evitando casos como el del programador que engaño a Aerolíneas Argentinas, y asegurando un entorno seguro para los usuarios.
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Mercado Pago no permite la compra directa de criptomonedas, pero sí ofrece herramientas para la administración financiera, con oportunidad de generar rendimientos diarios. De esto trata la función “haz crecer tu dinero”, que permite a los usuarios invertir el saldo de su cuenta en un fondo común de inversión. La inclusión de estas herramientas refleja cómo Mercado Pago apunta a la oferta de un servicio integral, que contempla no solo la gestión de pagos sino también la administración financiera.
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